Форум по менеджменту качества

Форум по менеджменту качества

Выпуск 44 от А сертификат, выданный авторитетной международной организацией, признается во всем мире как неоспоримое свидетельство качества самой продукции услуг. За рубежом сертификация СМК давно стала обязательной как для местных производителей, так и для экспортеров из стран Восточной Европы, в том числе и из России. И акцент сместился с сертификации продукции именно к такому виду сертификации. На практике сертификация СМК на предприятии позволяет занять выгодные позиции на отечественном рынке пока не все предприятия сертифицированы таким образом , завоевать доверие потребителей и заказчиков, получать определенные преимущества при участии в тендерах. Поэтому интерес с СМК огромен. Результаты аудита соответственно имеют разную ценность для самой организации, для тех, кто с ней непосредственно контактирует — ее потребителей и поставщиков, а также можно выделить ценность в целом для общества. Организация по результатам сертификации получает возможность увидеть свои текущие и потенциальные проблемы и за счет этого улучшить свою внутреннюю систему менеджмента, повысить производительность, конкурентоспособность, увеличить ценность бренда. Потребители и партнеры организации получают уверенность в надежности сотрудничества, прозрачности взаимных бизнес-процедур и предсказуемости на перспективу. Список таких стандартов для оценки систем менеджмента достаточно большой, но основные наиболее популярные стандарты можно перечислить:

Р 50-601-46-2004 Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества

О нас Процессы системы менеджмента качества Процесс СМК — это процесс, которому соответствует последовательность реально совершаемых и логически законченных действий операций , являющийся составляющей частью общей системы организации. Мы уже кратко говорили о процессах СМК в статье, посвященной разработке бизнес-процессов.

Напомним, что процессы СМК делятся на: Основной процесс организации — это совокупная последовательность действий по преобразованию требований внешнего потребителя клиента , полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для внешнего потребителя, на выходе.

Оценка эффективности процессов системы менеджмента качества. 2. Разработка Методика определения рейтинга отдельных бизнес- процессов в конечном эффекте СМК. Челябинск: Форум, - 89с.

Системообразующие процессы Любой процесс может быть оценен по следующим группам показателей рис. Показатели, характеризующие эффективность процесса: Например, если продолжительность процесса является требованием потребителя. Для того чтобы выявить показатели процесса, требующие метрологического обеспечения в зонах финансовой ответственности, необходимо ответить на вопросы: Ответы на данные вопросы позволят определить наиболее важные показатели результативности процесса, требующие мониторинга.

На следующем этапе следует определить факторы риска, которые могут повлиять на результат процесса, и выявить показатели, в наибольшей степени характеризующие данные факторы риска. Создавая механизм управления процессами не останавливаться на показателях результативности, важных для потребителей, а постараться выявить требования других заинтересованных сторон и установить соответствующие показатели выполнения этих требований.

Краснодар Со времени принятия стандартов серии и их вступления в силу прошло немало времени. За этот период накоплен большой опыт и отработаны различные методики внедрения одного из ключевых принципов системы менеджмента качества СМК — процессного подхода. Успешное функционирование СМК напрямую зависит от создания качественных моделей бизнес-процессов предприятия.

Несмотря на это, повсеместно встречаются методологические ошибки, которые приводят к созданию СМК в виде искусственной надстройки, являющейся достаточной для получения сертификата соответствия. Такая ситуация приводит к отрицательному эффекту:

Общество в целом при сертификации различных бизнес-структур бизнес- процессами, их ресурсного обеспечения, развития и улучшения. . IAF ( International Accreditation Forum – Международный Аккредитационный Форум).

Текст работы размещён без изображений и формул. Она внедряется на предприятиях любых форм собственности и размеров, работающих в различных странах и отраслях экономики. Столь широкую популярность стандарт завоевал благодаря своей универсальности и подходам к менеджменту качества, показавшим на практике свою результативность. Сегодня основой обеспечения конкурентного преимущества предприятия на рынке является непрерывное совершенствование его системы менеджмента и продукции.

Стандарты серии ориентируют организацию на постоянное улучшение деятельности и наиболее полное удовлетворение требований всех заинтересованных сторон. СМК является важным фактором конкурентоспособности, хотя и не её гарантом. Наличие СМК у производителя означает на рыночном языке способность данного предприятия обеспечить выполнение требований потребителей, регулирующих требований со стороны государства и требований, предъявляемых организацией к собственной деятельности.

В соответствии с общими положениями стандарта, это основное предназначение системы менеджмента качества. Таким образом, стандарт Современные предприятия осуществляют свою деятельность в постоянно меняющихся рыночных условиях. В конкурентной борьбе способны выжить только те компании, которые могут быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде. Только такая система менеджмента может стать полезным инструментом в руках руководства предприятия. Поэтому стандарт требует развивать и улучшать СМК.

Данный цикл улучшения применим на всех уровнях управления и каждый управленец, в соответствии с принципами менеджмента качества, заложенными в основу

ПРОЦЕСС-ОРИЕНТИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ДЛЯ ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Утверждение договора Генеральный директор Выполняя такой анализ, надо задавать вопрос для каждой функции: А договоры на закупку канцелярии не обязательно согласовывать с Главным инженером и Коммерческим директором. Наиболее часто встречающимся примером расширения ответственности является делегирование полномочий по принятию решений по расстановке лимитов, в рамках которых работает определенное должностное лицо.

При сумме договора менее руб. При сумме договора до руб. При суммах договоров свыше руб.

Также я занимаюсь внедрением СМК. Слова"я должна нарисовать бизнес- процессы" и"у кого есть процессы в готовом виде" заставляют в этом . Я думал, что помощь на этом форуме можно получить, но к сожалению ошибся !.

Прежде всего, чтобы избежать двоякого толкования, конкретизируем некоторые термины и определения. Вход процесса — изделия, документы, информация, ресурсы, при поступлении которых процесс начинает функционировать. Выход процесса — изделия, документы, информация, ресурсы, создаваемые в ходе процесса и поступающие потребителям процесса. Мониторинг процесса — регулярно осуществляемая деятельность по сбору информации о функционировании процесса.

Руководитель процесса — должностное лицо, отвечающее за функционирование процесса, обладающее необходимыми знаниями о процессе, полномочиями, информацией и ресурсами для влияния на ход процесса и его регулирования. Планирование качества — часть СМК, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Детальное описание процесса выполняется в виде Карты процесса которая отражает последовательность действий, состав и содержание отдельных этапов, распределение ответственности, полномочий и порядок взаимодействия его участников, а также информационные потоки и обратные связи для оценки результативности и корректировки деятельности при необходимости. Это позволяет дать наглядное представление о последовательности выполнения работ и их отдельных этапов, иллюстрирует ответственность исполнителей и распределение полномочий.

Карта процесса содержит следующие разделы: Термины, определения, сокращения и обозначения.

СМК на предприятии: определение, содержание и реализация

Аутсорсинг бухгалтерских услуг организации: Недавно проводили стратегическую сессию, где определили направления деятельности компании и внутренние процессы. Теперь необходимо по СМК это все прописать. Ответ эксперта Общий подход к описанию бизнес-процессов достаточно стандартен: Хотя в деталях эти языки отличаются друг от друга, основная идея у них одна: Описывать бизнес-процессы стоит, используя ту или иную специализированную программу.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO в Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов компании.

Приведенные виды ресурсов процесса не цитируются из текста стандарта , в котором обозначены только человеческие ресурсы, инфраструктура и производственная среда, но и не противоречат ему. Как уже говорилось, в организации должна проводиться своя классификация ресурсов. Можно расширить этот перечень до десятка, добавив время, финансы, интеллектуальные ресурсы и т. В разделе должна приводиться краткая характеристика ресурсов или ссылки на существующие нормативы.

Информация, представленная в ИК, дает первоначальное представление о процессе. Детальное описание процесса, отражающее последовательность действий, состав и содержание отдельных этапов, можно сказать, уже принято выполнять в виде блок-схем схема 3. Такая форма описания процесса дает наглядное представление о последовательности работ, требованиях к выполнению этапов, ответственных исполнителях.

Она достаточно информативна и удобна в работе для персонала среднего уровня подготовки. Блок-схема составляется с учетом следующих правил. Строго сверху вниз чертится базовая блок-схема процесса, которая представляет собой отражение самого простого и самого экономичного варианта процесса без всяких усложнений и отклонений. Входы и выходы обозначаются эллипсами, этапы операции - прямоугольником, точка усложнения - ромбом.

Прямоугольник содержит название этапа в отглагольной форме , исполнителя этапа.

Лучшее управление бизнесом это управление на уровне стандартов СМК

В основном таблички заполняют. Соответствия того что сделали сегодня, тому что должно быть по регламенту и ТЗ. А вообще не знаю точно, я просто от них слышал, что бумагооборот повыислся настолько, что часа в день уходят на составление бумажек. Зарплату еще одному ОТК платить надо?

Цель BPM -- улучшение и оптимизация основных бизнес-процессов компании. Анкетирование участников Форума ARIS, проведенного компанией IDS Scheer . процессами: управление рисками, система менеджмента качества.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в клубе, чтобы получить доступ к материалу Вступить в клуб Выполнить вход Какие преимущества дает компании реально работающая СМК, с чего начать работу, чтобы заложить основу успешного проекта, и как обойти подводные камни, которые встретятся на пути. СМК, или система менеджмента качества — это система управления процессами компании, от которых зависит качество продукции или услуг. А проще говоря, это система управления всеми процессами, так как любое действие компании в той или иной степени отражается на результатах ее работы.

Судя по определению, отдельные элементы СМК присутствуют в каждой компании. Чтобы выжить, предпринимателям приходится производить конкурентоспособные товары и услуги, которые удовлетворяют потребностям клиентов, а значит, заботиться об их качестве. Однако только полноценная система управления качеством позволит компании получить значительные результаты: Повысить прозрачность и управляемость компании.

При внедрении СМК компания переходит на процессное управление.

9001 – возможности или потери?

Процессный подход Автор ы: Герасимов Процессный подход к управлению предприятием позволяет устранить неэффективные процедуры, в последнее время его все чаще используют многие успешные компании. Чтобы оценить чье-нибудь качество, надо иметь некоторую долю этого качества и в самом себе.

Агаджанян И.О. ИДЕНТИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ОСНОВА « Молодежный научный форум: общественные и экономические науки».

Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях Компания БИТЕК Бизнес-инжениринговые технологии в период г. Стандарт был разработан по поручению Ассоциации российских банков АРБ с целью обеспечения прозрачности, контролируемости и эффективности управления деятельностью в российских банках и является одним из новых направлений стандартизации банковской деятельности.

В феврале г. В марте г. Качество" , которая ежегодно организуется Ассоциацией российских банков и Ассоциацией кредитных организаций Республики Башкортостан при поддержке ЦБ РФ. В этом традиционном форуме приняли участие представители около кредитных организаций, аудиторских, консалтинговых и сертифицирующих компаний, иностранных участников, научных и учебных заведений, представителей Банка России, органов законодательной и исполнительной власти республики.

Конференция проходила с акцентом на посткризисное развитие и была посвящена темам управления процессами, менеджменту качества, управлению рисками. Конференция обобщила ход работ по разработке стандартов качества деятельности кредитных организаций, обсуждались проекты новых стандартов, а также предложение о введении более мягкого режима надзора со стороны Банка России за теми банками, которые внедряют стандарты качества, одобренные банковским сообществом.

Доклад был посвящен построению Систем менеджмента качества в коммерческих банках в соответствии с современными методиками, стандартами и решениями.

Идентификация процессов системы менеджмента качества: Создание модели процессов

Многие не до конца понимают, чем отличается процесс от процедуры, или путают их назначение. Вот лишь несколько интересных, на мой взгляд, мнений: Процедура есть подготовительное мероприятие для дальнейшего процесса.

Э. Деминг При внедрении системы менеджмента качества, основанной менеджмента качества: документооборот и бизнес-процессы.

Зачем нужна система менеджмента качества по стандарту ? Преимущества внедрения СМК Ни для кого ни секрет, что текущая экономическая ситуация в стране достаточно напряженная. Спад производства и отсутствие финансирования, а также сложности с получением кредитов - все это негативно сказывается на казахстанских компаниях, многие из которых начинают более тщательно подходить не только к анализу рынка своих услуг, но и к переоценке собственной, внутрифирменной деятельности.

Оптимизация внутренней структуры, пересмотр направлений развития, ставка на новые пути ведения бизнеса, использование процессного подхода, проведение и анализа рисков, поиск путей снижения издержек - всё это имеет место сегодня практически в любой Компании. Именно сейчас, в условиях развивающегося мирового финансового кризиса, можно достаточно уверенно сказать, что идет борьба буквально за каждого клиента.

И качество работ или услуг наряду с ценой является тем самым критерием, который позволяет потенциальному потребителю сделать выбор в пользу конкретного бизнес-партнера. В этой связи, реальное внедрение в компании системы менеджмента качества СМК в соответствии с требованиями стандарта действительно помогает оптимизировать деятельность Компании и на текущем этапе как никогда актуально. Это связано, прежде всего, с тем, что в стандарте заложены две важнейшие и актуальные на сегодня концепции - управление рисками и процессный подход.

Одна из ключевых целей СМК состоит в том, чтобы она действовала как инструмент предупреждения. Так что, если вы внедрили СМК с учетом концепции риск-ориентированного мышления, то проблемы не станут для вас сюрпризом, благодаря предусмотренным схемам анализа, сбора информации и принятия решений вы будете узнавать о них заранее, когда риск еще не реализовался.

В том случае, если риска избежать нельзя, предусмотрено планирование, позволяющее реагировать на его реализацию наиболее рациональным образом, позволяющим избегать лишних издержек. Что касается процессного подхода, то он представляет собой совокупность видов деятельности Компании, связанных между собой и, самое главное, находящихся в управляемых условиях.

Бизнес-процесс"Привлечение клиента" в 1С


Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!